Termos e condições
1. Normas Importantes
a. Para hospedagem de crianças, é obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto, bem como a presença ou autorização dos responsáveis legais.
b. Somos Pet Friendly – aceitamos apenas pets de pequeno porte.
c. É proibido fumar nas áreas internas das acomodações. Caso seja identificado odor de cigarro no apartamento, será cobrada uma taxa equivalente a uma diária, em razão da impossibilidade de locação imediata do espaço.
d. Não é permitida a utilização de aparelhos sonoros (celulares, som automotivo e similares) nas áreas comuns e de lazer.
e. É proibido o consumo de bebidas e alimentos trazidos de fora nas áreas comuns da pousada.
2. Check-in e check-out:
Nosso check-in (entrada) é a partir das 14h00 e check- out (saída) até às 11h00.
Early check-in (entrada antes das 14:00h) e Late check-out (saída após às 11:00h) – Verificar antecipadamente na recepção a possibilidade.
Para o Check-out após às 14:00h, se a suíte estiver disponível, será cobrada uma nova diária.
3. Cada diária inclui:
a. Café da manhã (7:30h às 10h);
b. Serviço da arrumação de quarto, necessário solicitar na recepção.
c. Disponibilidade de roupas de cama e banho (EXCETO toalhas para cachoeiras);
4. Do Pagamento:
a. Reservas efetuadas via tarifa Pix serão confirmadas mediante pagamento integral.
b. Após o pedido de reserva via Pix, o pagamento e o envio do comprovante (por e-mail ou WhatsApp da central de reservas) devem ocorrer em até 24 horas. Caso não seja realizado, a reserva será automaticamente cancelada, sem necessidade de aviso prévio.
c. Reservas efetuadas via cartão de crédito serão confirmadas mediante aprovação da cobrança.
d. Em caso de recusa do cartão, nossa equipe entrará em contato para atualização das informações e nova tentativa de cobrança.
5. Do Cancelamento ou Desistência
a. Caso o pagamento não seja comprovado, a reserva será automaticamente cancelada.
b. Cancelamentos até 15 dias antes do check-in: devolução de 100% do valor pago.
c. Cancelamentos entre 14 e 8 dias antes do check-in: devolução de 75%.
d. Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes do check-in: devolução de 50%.
e. Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência não terão devolução.
f. É possível converter o valor pago em crédito para utilização em até 180 dias, conforme a data do cancelamento/desistência.
g. Considera-se desistência o check-out antecipado em relação à data reservada, sem direito a reembolso.
6. Do cancelamento sem aviso prévio “No-show”:
a. É considerado no-show quando o hóspede não comunica, por escrito, o não comparecimento.
b. Em reservas com pagamento integral, o apartamento será mantido disponível por 24 horas.
c. Em reservas com pagamento parcial (50%), a suíte ficará disponível por 12 horas. Após esse período, a reserva será cancelada sem devolução de valores ou concessão de crédito.
7. Do direito de arrependimento
a. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da data da reserva. Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos integralmente e de forma imediata
8. Política de hospegagem pet friendly
Condições Iniciais
a. A Pousada Flores do Cerrado aceita pets a partir de 6 meses de idade, de pequeno porte (até 10 kg), sendo permitido 1 pet por apartamento.
b. Fêmeas no período de cio não poderão ser hospedadas.
Reserva, Check-in e Diárias
a. A reserva do pet deve ser realizada antecipadamente, estando sujeita à disponibilidade de apartamento
apropriado e ao cumprimento dos requisitos deste regulamento.
b. Havendo disponibilidade, o pet será acomodado junto aos seus tutores no mesmo apartamento.
c. A reserva de hospedagem para o pet é feita exclusivamente pela recepção.
d. No ato da reserva, será cobrada a taxa de hospedagem pet no valor de R$ 100,00 (por pet, por estadia).
e. No check-in, o tutor deverá assinar o Termo de Responsabilidade Pet.
f. O cancelamento da diária do pet seguirá as mesmas regras de cancelamento do hóspede.
Documentação e Cuidados Necessários
a. No momento do check-in, o tutor deverá apresentar carteira de vacinação atualizada e atestado veterinário
comprovando que o pet está saudável e apto à hospedagem.
b. O pet deve estar livre de pulgas e carrapatos, sendo recomendável aplicar antipulgas antes da viagem.
c. O tutor deve trazer todos os itens necessários ao bem-estar do pet: alimentação, identificação, utensílios de
higiene, caminha ou manta, guia ou coleira, recipientes de água e comida, medicamentos e brinquedos.
Uso do Apartamento
a. O pet não poderá permanecer sozinho no apartamento.
b. Não é permitido que o pet suba em camas ou móveis. Caso seja constatado, será cobrada taxa extra para
higienização ou reposição.
c. O enxoval da pousada (lençóis, toalhas, cobertores, travesseiros etc.) é de uso exclusivo dos hóspedes, não
devendo ser utilizado para o pet.
d. É proibido lavar ou secar o pet no apartamento.
e. O tutor será responsável por quaisquer danos causados pelo pet na suíte ou no mobiliário.
f. É obrigatório o uso de tapete higiênico no apartamento.
g. Em caso de danos, o tutor deverá arcar com os custos de reposição conforme tabela vigente ou orçamento
indicado pela pousada.
Áreas de Circulação
a. O pet poderá circular apenas em áreas autorizadas, sempre com guia, no colo ou em caixa de transporte.
b. Por questões de higiene e segurança, não é permitida a presença de pets nas áreas de lazer e alimentação,
como piscina, bar e restaurante.
c. O pet não deve circular solto ou permanecer sozinho em áreas comuns.
d. A pousada não se responsabiliza por acidentes, fugas ou problemas de saúde ocorridos com o pet durante a
hospedagem.
Limpeza e Higienização
a. A limpeza do apartamento será realizada somente na ausência do pet e em horário previamente agendado.
b. Caso sejam constatadas fezes ou urina do pet no apartamento, será cobrada taxa de limpeza especial de R$
50,00.
Convivência Social
a. O tutor deve evitar barulhos ou comportamentos do pet que possam incomodar outros hóspedes.
b. É responsabilidade do tutor recolher os dejetos do pet em todas as áreas da pousada.
Responsabilidade
a. Em caso de comportamento agressivo ou inadequado, a pousada poderá solicitar a retirada do pet, sem direito a
reembolso.
b. O tutor é totalmente responsável por danos pessoais ou materiais causados pelo pet a outros hóspedes,
colaboradores ou visitantes.
c. A hospedagem com pet será permitida somente mediante assinatura do Termo de Responsabilidade, em
conformidade com esta política.
9. Casos Omissos
Situações não previstas nesta política serão avaliadas e acordadas entre as partes.
Horários
Check in: a partir das 14h
Check-out: até 11h
Recepção:
Aberta das 7h até às 21h30
Café da manhã: Das 07h30 às 10h
Restaurante: Funcionamento das 11h às 21h30.
Piscina (aquecimento elétrico): das 9h às 21h
*Uso exclusivo dos hóspedes da Pousada Flores do Cerrado
Formas de Pagamento
✓ Aceita os principais cartões de crédito
Dúvidas e informações
(62) 98475-9335 / (62) 99625-4484
reservas@pousadafloresdocerrado.com.br
Consulte nossos pacotes exclusivos.
