Termos e condições
1. Normas Importantes
a. Para hospedagem de crianças, é obrigatória a apresentação de documento de identificação com foto, bem como a presença ou autorização dos responsáveis legais.
b. Somos Pet Friendly – aceitamos apenas pets de pequeno porte.
c. É proibido fumar nas áreas internas das acomodações. Caso seja identificado odor de cigarro no apartamento, será cobrada uma taxa equivalente a uma diária, em razão da impossibilidade de locação imediata do espaço.
d. Não é permitida a utilização de aparelhos sonoros (celulares, som automotivo e similares) nas áreas comuns e de lazer.
e. É proibido o consumo de bebidas e alimentos trazidos de fora nas áreas comuns da pousada.
2. Check-in e check-out:
Nosso check-in (entrada) é a partir das 14h00 e check- out (saída) até às 11h00.
Early check-in (entrada antes das 14:00h) e Late check-out (saída após às 11:00h) – Verificar antecipadamente na recepção a possibilidade.
Para o Check-out após às 14:00h, se a suíte estiver disponível, será cobrada uma nova diária.
3. Cada diária inclui:
a. Café da manhã (7:30h às 10h);
b. Serviço da arrumação de quarto, necessário solicitar na recepção.
c. Disponibilidade de roupas de cama e banho (EXCETO toalhas para cachoeiras);
4. Do Pagamento:
a. Reservas efetuadas via tarifa Pix serão confirmadas mediante pagamento integral.
b. Após o pedido de reserva via Pix, o pagamento e o envio do comprovante (por e-mail ou WhatsApp da central de reservas) devem ocorrer em até 24 horas. Caso não seja realizado, a reserva será automaticamente cancelada, sem necessidade de aviso prévio.
c. Reservas efetuadas via cartão de crédito serão confirmadas mediante aprovação da cobrança.
d. Em caso de recusa do cartão, nossa equipe entrará em contato para atualização das informações e nova tentativa de cobrança.
5. Do Cancelamento ou Desistência
a. Caso o pagamento não seja comprovado, a reserva será automaticamente cancelada.
b. Cancelamentos até 15 dias antes do check-in: devolução de 100% do valor pago.
c. Cancelamentos entre 14 e 8 dias antes do check-in: devolução de 75%.
d. Cancelamentos entre 7 e 3 dias antes do check-in: devolução de 50%.
e. Cancelamentos com menos de 3 dias de antecedência não terão devolução.
f. É possível converter o valor pago em crédito para utilização em até 180 dias, conforme a data do cancelamento/desistência.
g. Considera-se desistência o check-out antecipado em relação à data reservada, sem direito a reembolso.
6. Do cancelamento sem aviso prévio “No-show”:
a. É considerado no-show quando o hóspede não comunica, por escrito, o não comparecimento.
b. Em reservas com pagamento integral, o apartamento será mantido disponível por 24 horas.
c. Em reservas com pagamento parcial (50%), a suíte ficará disponível por 12 horas. Após esse período, a reserva será cancelada sem devolução de valores ou concessão de crédito.
7. Do direito de arrependimento
a. Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da data da reserva. Nesse caso, os valores pagos serão devolvidos integralmente e de forma imediata
8. Política de hospegagem pet friendly
Aqui os pets são muito bem-vindos!
1. DAS CONDIÇÕES INICIAIS
1.1. A Pousada Flores do Cerrado aceita cães acima de 06 (seis) meses de idade, sendo de pequeno porte, pesando até 10 quilos e, no máximo, 1 (Um) pet por apartamento.
1.2. Só é permitida a hospedagem de fêmeas fora do período de cio.
2. DA RESERVA, DO CHECK- IN E DAS DIÁRIAS
2.1. O pet será acomodado junto aos seus donos/responsáveis, no mesmo apartamento
2.2. No ato da reserva, será cobrada a totalidade da taxa de hospedagem do pet de R$100,00 (cem reais).
2.3. O valor da taxa é por pet.
2.4. No momento do check-in, o dono/responsável pelo pet, deverá assinar e datar o Termo de Responsabilidade.
2.5. O cancelamento da diária pet obedecerá aos mesmos critérios estabelecidos para o hóspede.
3. DA DOCUMENTAÇÃO E PROVIDÊNCIAS NECESSÁRIAS PARA A HOSPEDAGEM
3.1. O dono/responsável pelo pet deverá, ainda, apresentar no momento do check-in, a via física dos seguintes: documentos cartão de vacinas atualizado e a autorização do veterinário atestando que o pet se encontra saudável, com as vacinas em dia e apto a viajar/hospedar, devendo portar os mesmos durante toda a estadia. Não esqueça destes documentos.
3.2. O pet deverá estar tratado contra pulgas e outros possíveis parasitas (passar antipulgas e carrapatos antes da viagem também costuma evitar infortúnios).
3.3. O dono/responsável pelo pet deve levar tudo que seja importante para o bem-estar do animal, durante todo o período de sua estadia, como por exemplo, mas não se limitando: alimentação em quantidade suficiente; etiqueta de identificação; itens para higiene; caminha/manta; guia ou coleira; recipientes para água e comida; medicamentos habituais; brinquedos, entre outros, que julgar necessário para uma estada confortável e segura.
4. DA UTILIZAÇÃO DO APARTAMENTO
4.1. O dono/responsável não poderá deixar o pet sozinho, portanto, deverá estar sempre com um responsável, em todos os momentos, sem exceção.
4.2. Não é permitido que o pet suba sobre camas e móveis. Se constatado será cobrada uma taxa extra, para
desinfecção e higienização ou reposição, conforme o ocorrido.
4.3. A utilização do enxoval do apartamento, como lençóis, toalhas, cobertores, edredons, travesseiros, pratos, copos ou materiais do hotel, entre outros são de uso exclusivo dos hóspedes, não podendo ser utilizados para alimentação ou higiene do pet.
4.4. Não é permitido lavar e secar seu pet no apartamento do Hotel (pós cachoeiras, pós passeio, pós lama no parquinho).
4.5. Deverá ser usado tapete higiênico no apartamento para o controle de odor.
4.6. Caso ocorra algum dano no apartamento e/ou bens móveis, o dono/responsável pelo pet deverá arcar com o pagamento no ato, o que será orçado por empresa especializada indicada pela Pousada, de forma que o dono/responsável do pet se compromete junto ao Hotel por quaisquer danos causados pelo pet.
5. DAS ÁREAS DE CIRCULAÇÃO
5.1. É permitida a circulação do pet, somente se estiver no colo do dono/responsável ou em coleira. O pet deverá ficar sempre preso na guia, por mais manso que seja ou em caixas/bolsas específicas.
5.2. Por força da legislação vigente e para manter a higiene e segurança dos hóspedes, não será permitida a circulação do pet em áreas de alimentação, como por exemplo, mas não se limitando: como piscina, bar e restaurantes.
5.3. O pet não deverá permanecer sozinho no apartamento e/ou áreas comum do Hotel, bem como não deverá circular solto ou sozinho nas áreas comum do Hotel.
5.4. O Hotel não se responsabiliza por eventuais acidentes, fuga do pet ou problemas de saúde do pet ocorridos durante a hospedagem.
6. DA LIMPEZA E HIGIENIZAÇÃO DO APARTAMENTO
6.1. A limpeza diária do apartamento pela equipe de governança será realizada na ausência do pet, mediante horário previamente agendado junto à recepção.
6.2. Sendo constatado que o hóspede não recolheu as fezes de seu pet, o hotel efetuará a limpeza e, a seu exclusivo critério, poderá cobrar do hóspede uma taxa especial de limpeza no valor de R$ 50,00 (cinquenta reais)
6.3. A limpeza diária do apartamento pela equipe de governança será realizada na ausência do pet, mediante horário previamente agendado junto à recepção.
7. DA CONVIVÊNCIA SOCIAL
7.1. O dono/responsável deve prevenir eventuais barulhos e distúrbios ocasionados pelo seu pet em respeito ao silêncio dos demais hóspedes, sendo a sua permanência condicionada ao seu comportamento.
7.2. O recolhimento de dejetos do pet é de responsabilidade do dono/responsável, seja dentro do apartamento e área externa.
8. DA RESPONSABILIDADE
8.1. Em caso de comportamento inadequado ou agressivo, a pousada poderá solicitar a retirada do pet, sem direito a reembolso.
8.2. O dono/responsável/hóspede é integralmente responsável por quaisquer danos pessoais ou materiais causados pelo seu pet, sofrido por qualquer outro hóspede, colaborador do hotel ou visitantes. Portanto, isentando o Hotel de qualquer reclamação judicial ou extrajudicial que possa eventualmente surgir.
8.3. A hospedagem com pet só será realizada mediante assinatura do Termo de Responsabilidade, em conformidade com a Política de Hospedagem Pet, pelo dono/responsável – hóspede, haja vista o compromisso às normas estabelecidas.
Nosso objetivo é que você e seu melhor amigo aproveitem momentos incríveis juntos aqui na Pousada Flores do Cerrado!
9. Casos Omissos
Situações não previstas nesta política serão avaliadas e acordadas entre as partes.
Horários
Check in: a partir das 14h
Check-out: até 11h
Recepção:
Aberta das 7h até às 21h30
Café da manhã: Das 07h30 às 10h
Restaurante: Funcionamento das 11h às 21h30.
Piscina (aquecimento elétrico): das 9h às 21h
*Uso exclusivo dos hóspedes da Pousada Flores do Cerrado
Formas de Pagamento
✓ Aceita os principais cartões de crédito
Dúvidas e informações
(62) 98475-9335 / (62) 99625-4484
reservas@pousadafloresdocerrado.com.br
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